9月15日，社交媒体上多个与“美诚月饼事件”相关的话题占据了热搜位置，包括抖音客服对事件的回应、三只羊橱窗下架该产品，以及监管局介入小杨哥推广的美诚月饼争议等。
近期，“三只羊”因其直播间推销的所谓“香港大牌美诚月饼”成为舆论焦点。这款月饼因与香港知名美心月饼相似而引发讨论。尽管美诚自称为香港品牌，但实际上并无香港门店，其运营主体位于广州，且销售量庞大。随着讨论升级，月饼的产地、质量等问题逐渐成为公众质疑的焦点。多位代理商及网友证实，美诚月饼在香港并无实体店铺，购买到的月饼大多产自广州或佛山。
部分网友在发现可能存在的虚假宣传后，尝试退货却遭遇拒绝。美诚月饼客服对此的解释是，月饼作为时令性特殊食品，按规定不支持七天无理由退换货服务。而据红星新闻9月14日报道，广州市花都区市场监督管理局和抖音平台已开始介入调查此事件。法律专家警告，若虚假宣传被证实，销售方和推广博主或将面临行政处罚。
面对负面舆论，9月14日晚，“三只羊”相关直播间暂停了美诚月饼的销售，并关闭了评论功能以应对批评浪潮。同日晚间，抖音上的“疯狂小杨弟”直播间也移除了美诚月饼的展示，并从商品橱窗中将其下架。
小杨哥在直播推销时强调该月饼销量超过百万单，标榜其为香港品牌并采用高端食材。然而，众多网友表示未曾听闻“香港美诚”，并且在主要香港购物平台上也未找到该品牌。飞瓜数据揭示，“三只羊网络”旗下的多个直播间频繁推广美诚月饼，而小杨哥的直播间在过去一个月内三次销售该品牌月饼，其销售额在抖音平台上已超5000万元。
美诚月饼包装显示其隶属于香港美诚食品集团有限公司，实际运营公司则设在广州，生产地分别为广州和佛山。美诚方面回应称，品牌确实在香港注册并持有商标，为了适应市场需求，在内地设有营销与生产基地，所有产品均符合国家安全标准。然而，客服确认“香港美诚”目前在香港并无实体店。
一些自称公司老板或普通消费者的网友反映，他们尝试退货美诚月饼时遇到阻碍，客服均以月饼属特殊商品为由拒绝退货。小杨哥则在直播中澄清，其公司设有三重售后服务流程，保证消费者权益，并指导消费者如何进行投诉。
此外，广州市花都区市场监督管理局和抖音平台均表示已对美诚月饼事件启动调查。法律专家分析指出，若虚假宣传行为坐实，相关责任方将面临法律制裁。律师们强调，商家和推广者必须遵守广告法、消费者权益保护法等相关法律法规，平台也应加强监管，维护消费者权益，确保市场公平公正。消费者在权益受损时，可通过多种途径寻求法律救济。
