9月4日晚，三只羊的创始人及董事卢文庆通过抖音平台，对辛巴提出的产品质量与主播行为相关质疑做出回应。卢文庆提到，关于梅菜扣肉等商品的质量及售后服务问题，在媒体曝光之后，相关部门进行了详尽的调查，并已将调查结果告知公司。截至目前，公司未接到任何官方处罚通知。
卢文庆进一步说明，事件发生后，三只羊在等待调查结论的同时，采取了积极措施，包括但不限于执行“退一赔三”的补偿政策，确保消费者权益。公司组建了超过300人的售后团队，以强大的客服阵容及时响应客户需求，力求全面解决消费者的合理诉求。
谈及个人经历，卢文庆坦诚在创立三只羊初期，因对市场规则理解不足而走过弯路。他表示完全接受并尊重法律的判决，认为这段经历是对自己的重要警示，也是推动其坚持合法、合规经营的宝贵经验。
对此，辛巴在同日晚的直播中公开表示，三只羊当前应优先解决以往存在问题产品的消费者赔偿问题，若三只羊未能妥善处理，他本人将介入承担赔付责任。
