9月4日晚，三只羊的创始人及董事卢文庆通过抖音平台，对辛巴提出的商品质量与主播行为相关质疑做出回应。卢文庆提到，关于梅菜扣肉等产品的质量和售后服务问题，经媒体曝光后，相关部门进行了详尽调查，并已将调查结果告知公司。至今，公司未接到任何官方处罚通知。
卢文庆进一步说明，在事件发生直至调查结论出炉期间，三只羊采取了积极措施，包括但不限于执行“退一赔三”政策，确保消费者权益。公司组建了超过300人的售后团队，以强大的客服阵容快速响应客户需求，致力于满足每位顾客的合理诉求。
谈及个人经历，卢文庆坦诚在创立三只羊初期，因对市场规则理解不足而走过弯路。他表示完全尊重并接受法律判决，这段经历成为他重要的警示，促使他在日后的经营中坚持合法合规。
同日晚，辛巴在直播中对此回应，认为三只羊当前首要任务是对以往存在问题的商品消费者进行赔偿。辛巴同时表态，如三只羊未能履行赔付责任，他将代为承担。
