9月3日，此前被“羊毛党”薅走7000万的“小天鹅东山专卖店”发布公告。公告称，
小天鹅品牌决定为该店铺提供过百万元的专项支持，用于补偿因此次事件受到影响的消费者。赔付形式将采取10元现金红包+100元无门槛优惠券的方式，
希望这一举措能够在一定程度上缓解消费者的不满与损失。该网店非常诚恳地感谢每一位之前主动退款顾客的理解与宽容，并承诺：“我们不会关店”。小天鹅网店公布退款补偿方案！
早前报道
9月2日，
#小天鹅被羊毛党* 薅走7000万#
登上微博热搜。
不少网友在社交媒体爆料称，因“小天鹅东山专卖店”出现* 设置错误，自己以超低* 买到了洗衣机，甚至还有不少人以该* 下了四到五单寻求转手。而这些“羊毛单”将这家已经开了近十年的县城小店几乎逼上绝路。
据“小天鹅东山专卖店”公告，8月28日凌晨，由于店铺新开的* 员对平台活动规则的理解出现了严重偏差，
导致全店洗衣机产品以远低于市场价(是成本的四五折)的* 被错误地设置并售出。
该店铺称，他们于12时20分发现问题并进行了下架处理，
短短的20多分钟比一辈子还长，
被拍了近4万单（其中绝大部分是一人多单多台的情况，非常的专业），下单金额近4000万元，涉及货值7000多万元。
对于一家开在县城仅有6人的小店来说，这称得上“灭顶之灾”。该店铺表示，“我们深知这一错误给您带来了困扰，也严重扰乱了市场的正常秩序，对此我们深感自责与不安。”
事件发生后，该店铺目前已下架所有商品链接，同时在首页发布一则* 员的* 致歉，* 中该* 员称，店铺发现异常时已过20分钟，目前店铺保证金赔付已经超过几十万。她表示，
“本人真的倾家荡产都没有办法赔付得完”
，希望购买者同意退款。
涉事店员出镜道歉，并请求退款。
