赵女士在十年前通过熟人介绍，为女儿购买了一份百万财富年金险，保险由华泰人保股份有限公司杞县营销服务部提供。当初，销售人员以“有病保病，无病储蓄”为卖点，承诺十年后可取回本金及利息，且收益优于银行存款。赵女士基于信任，未细究合同细节，十年间按时缴纳保费共计10.8096万元。
然而，当今年缴费期满，赵女士准备提取本金和利息时，才惊讶地发现自己从未签署过的保险合同中规定，必须等到女儿65岁时才能取回所有款项。合同不仅包含了她声称未曾亲自签署的签名，而且被保险人信息填写不全，甚至连* 号都未注明。赵女士对此感到不解和愤怒，质疑合同的有效性，并表示自己从未从事过农业，合同中对其职业的描述也是错误的。
赵女士尝试与保险公司沟通，希望全额退保，但保险公司最初仅同意补偿3000元，随后提出按现金价值退还约4万元。经过反复交涉，保险公司最终提出退还9.5万元，但赵女士坚持要求全额退款并公开道歉，认为保险公司侵犯了其合法权益。
华泰人保股份有限公司杞县营销服务部的马经理回应称，正在处理此事，暗示由于业务员是赵女士的亲戚，若该业务员退回因该保单获得的佣金，公司即可退还赵女士的保费。不过，该业务员目前已离职，无法直接联系。
针对这一案例，法律专家建议投保人在签订保险合同前务必详读条款，确保所有重要信息准确无误，并对不明确之处要求详细说明，以免日后产生* 。同时，这也暴露出保险公司内部管理存在漏洞，需要加强规范。
