海南12345* 办结涉台风诉求524...
2024-09-07 18:06:22
7月7日,话题“理想L6提车9天后要换电机”登上了微博热搜。据媒体报道,车主小丁购入一辆价值约26万元的理想L6,但在提车仅9天后遇到了故障。经过理想汽车的检测,确定需要更换后部电机。
小丁与厂商进行了多次沟通,厂商提议免费更换电机并提供额外的客户关怀服务作为补偿。然而,小丁的诉求是退换车辆。对此,理想汽车杭州余杭服务中心的徐经理回应称,由于情况不符合“三包”政策规定的退换条件,无法满足用户的退换要求。尽管如此,考虑到车辆新购不久,公司正试图从提升用户体验的角度出发,为小丁争取特别关怀方案,但目前双方尚未达成一致意见。
小丁援引浙江省的地方规定,认为在购车60天内若遇到包括发动机在内的重大部件质量问题,消费者有权退换车辆,并将电动车的电机类比为燃油车的发动机。理想汽车则持有不同观点,不认同电机等同于发动机的说法。
进一步调查发现,浙江省在实施《中华人民共和国消费者权益保* 》的办法中明确规定,家用汽车在购车* 开具之日起60天内或行驶里程达3000公里前(两者以先到为准),若出现诸如转向、制动* 失效、车身严重损坏、燃油泄漏、安全装备失灵、自燃,或其他质量问题导致车辆失控,以及发动机、变速箱核心部件的质量问题,消费者有权要求销售商或生产商进行整车更换或退货,并要求赔偿损失。
浙江省消费者权益保护委员会的专家指出,现行的“浙江汽车三包”条例自2017年5月1日起实施,彼时新能源汽车市场尚未蓬勃发展,因此该条例未涵盖新能源汽车的具体规定,仅针对燃油车型。据悉,相关条例预计将在今年进行修订,以适应市场变化。