黑粉公开向杨洋致歉 曾发布有侮...
2024-07-08 12:59:26
在武汉* 学院的毕业典礼上,孔建益校长向毕业生表达了感激之情,他提到了从“校长直通车”收到的超过3000条反映事项及学生们发来的3万多条* 中,深深感受到了大家对学校的关怀与爱护。孔校长承诺,学校将持续推进治理结构的* 与教育模式的创新,以响应学生们提出的宝贵建议。
自2021年9月起,孔校长公开了自己的手机号码,诚邀每位学生提出意见和建议,并保证每条* 都将得到回复。接近三年的时间里,他收到了三万余条* ,并逐一进行了回复,确保学生们合理的诉求能够被相关部门及时解决。
2023年4月,学校进一步推出了“校长直通车”平台,使学生反馈的问题能更广泛地得到全校教职员工的响应,不再仅限于校长个人。至今,该平台已处理超过3300项反映事项,平均处理时间仅为11.9小时,问题一次性解决率达到98%。
诸如增加热门选修课程、扩展图书馆自* 室插座、调解寝室噪音* 等问题,这些学生日常生活中的“小困扰”,经由“校长直通车”提出后,迅速升级为学校关注的重点民生问题,并得到了快速有效的处理。学生反馈后,通常能即刻获得回复并看到问题的解决,这种高效便捷的沟通机制赢得了学生们的广泛好评。
学校还设立了严格的处理时限:相关部门需在4小时内初步回复,一般问题需在3个工作日内解决,紧急情况则要求立即处理,最迟不超过1个工作日完成。若超过3个工作日仍未解决,将启动问责程序,确保每一项学生反馈都能得到及时有效的处理。