6月5日早晨，在青岛的街道上，温馨的一幕温暖了人心。当时，一名行动不便、依靠拐杖行走的老人在高雄路车站等待乘车。正值227路公交车驶来，由青岛城运控股公交集团崂山巴士公司的驾驶员董玉娴负责驾驶。见到老人艰难尝试登车，董玉娴迅速安全停车，主动上前搀扶老人，并协助他找到座位，细心叮咛老人行车途中要注意安全。
整个行程中，董玉娴不时通过后视镜留意着老人的情况，确保旅程平稳无碍。当车辆抵达卫校车站，老人准备下车时，一位热心的乘客见状，先行一步帮助老人移至后门。车停稳后，董玉娴立即赶到后门，再次小心搀扶老人下车。老人连连道谢，董玉娴则在确认老人安全后，才回到驾驶位继续工作。
这一系列体贴入微的举动赢得了车内乘客的广泛好评，大家对董玉娴的行为赞不绝口。对此，她谦逊地回应，认为关照年迈乘客，特别是那些独自出行的老人，是自己作为公交司机应尽的责任与义务。她承诺，未来遇到类似情况，仍会毫不犹豫地伸出援手，坚持为每位乘客提供优质的服务。
