格林尼治时间18日19时（北京时间19日3时）开始，全球多地微软视窗* 因一款安全软件更新而宕机，出现“蓝屏”，航空、医疗、传媒、金融、零售、物流等多个行业受到影响。微软和软件供应商、美国电脑安全技术公司“众击”已经向用户提供修复指南，但由于所涉企业太多，“蓝屏”电脑全部恢复正常仍需时日。
影响行业甚广
微软说，“蓝屏”源于微软视窗* 的用户启动“众击”网络安全服务公司的一款安全软件。
“蓝屏”即表明微软* 作* 陷入瘫痪，影响了全世界多地机场办理值机和预订机票以及医疗和银行* 登录、电视广播节目播出、超市和电信* 运作等，给人们日常生活造成不便。一些地区的港口运营、物流运输也受到影响。
△美联航客机（资料图）
尤其是眼下正值旅游旺季，航空业受到的影响比较突出。美国联邦航空局最初叫停美国境内所有航班起飞，航空公司稍后反映已经陆续恢复服务。欧洲主要机场也受到影响，其中德国柏林一家机场19日早些时候一度暂停所有航班。
据* 报道，此次宕机事件导致全球数千架次航班取消、数万架次航班延误。在欧美、亚洲和拉美许多机场，旅客为办理业务排起长队。
英国工程技术学会的网络安全专家朱纳德·阿里说，这是2017年以来全球规模最大的宕机事件。2017年，“想哭”勒索* 软件利用微软视窗* 漏洞袭击全球多地联网电脑，影响多国政府部门和多个行业运转。
更新流程存问题
路透社援引多位网络安全领域专业人士的话报道称，“众击”公司网络安全防护软件在此次更新时使用了错误的代码，但在审查流程中并未发现。专家称，为确保用户能得到及时的网络安全保护，安全软件通常会保持高频率的更新，而较高的更新频率，或许是导致“众击”公司未在向用户推出更新前先进行充分测试的原因。专家还表示，更安全的方法是在更新软件后，先提供给少部分特定用户群体试用，再正式推广至所有用户。
难以迅速恢复
“众击”公司首席执行官乔治·库尔茨19日在社交媒体X上和在接受美国电视媒体采访时致歉。这家公司说，此次故障涉及一款阻止网络攻击的软件的自动更新，公司已经部署修复程序，向用户发布了修复指南，其中一些* 需要进行手动修复。
微软公司副总裁兼副首席信息安全官安·约翰逊19日晚些时候说，客户正在或已经收到必要信息，并正在得到他们需要的支持，但无法估计需要多长时间让客户恢复使用微软* 。
国际分析机构福里斯特公司分析师阿莉·梅伦说，手动修复需要删除受损文件等，比较耗时，而“众击”的一些大客户可能管理着数百万台计算机，他们可能需要几天或更长时间完成修复工作。
“众击”总部位于美国，在纽约上市，近期颇受投资者青睐，股价过去一年内翻倍。19日，其股价下挫11%。
引发各界反思
这起宕机事件引发反思，全球多地、社会多部门严重依赖少数几家科技公司提供的服务，一出问题可谓“牵一发而动全身”。
中国国际问题研究院助理研究员谢卉表示，* 部门在技术发展和创新上处于前沿，拥有很大的主导权，但是这些部门目前和公共利益的联系也越来越紧密，因此要加强对* 部门的监管，使其投资建设更为可靠的网络基础设施，减少由单点故障带来的风险。她认为，各个国家也应加强国际合作，比如建立跨国信息共享平台、加强对网络威胁的感知和响应，或者共同开发先进的网络安全防护* 和技术，共同应对网络安全的挑战。此外，还应鼓励全球网络安全企业公平竞争，加强多层次的防御策略，确保即使某一个层次出现问题，也不会导致整个* 的崩溃。
英国约克大学教授约翰·麦克德米德警告说，今后各行各业，尤其是基础设施领域应防范这类问题发生。
美国市场预测机构D.A.戴维森公司高级软件分析师吉尔·卢里亚说，大部分公司找不到微软的替代品。这起事件发生后，一些企业用户可能考虑在安全产品上寻找可替代方案。
微软视窗* 是世界上最受欢迎的个人电脑* 作* 。“众击”网络安全服务公司在全球拥有近3万个客户，其中包括很多世界500强企业。
美国韦德布什证券公司分析师丹·艾夫斯说，万幸的是，问题出自软件更新，而不是由黑客袭击或网络安全威胁导致。
