9月初，今年第11号超强台风“摩羯”在海南、广东等地先后登陆，造成严重灾害。根据广州消防通报，9月6日在湛江市徐闻县迈陈镇徐海路，一辆大货车在台风中被刮翻，司机受困车中，多亏广州消防跨区域增援队伍在接到报警后第一时间抵达现场展开营救，并成功帮助被困司机脱险。
据了解，此次超强台风中，不少私家车主被困或受阻，形势一度危机。这时，部分车企组建了救援力量，有效帮助车主脱离困境，包括蔚来在内品牌，还第一时间组织了专业救援团队。
机智“对抗”台风，蔚来救援人员让一家人化险为夷
当台风到达海口地区时，蔚来总部SCR就发出紧急救援信号，因为有车主刘先生一家人的处境非常危急！
这家人在小区地库被困车内，不断有大水涌进。当时，距离该用户最近的蔚来服务管家陈小进得知消息后，主动联系附近的拖车资源寻求帮助，无奈当时台风正强，附近的大楼都在狂风中颤抖晃动，难以获取资源。
不过，根据陈小进掌握的知识，登陆后的台风，在台风眼区域没有风暴干扰，自己可以利用这个时机快速救援。于是，他计算好时间，并观测天气情况，冒着强风雨行进，并躲入一小段台风眼区域，成功进入车主小区地库，最终成功救出刘先生一家人。
其实，在开展救援时，蔚来服务团队因为台风影响，导致很多地区人手和设备都非常紧缺。这是，城市间的互相支援就成为重要方式。面对车主的救援需求，蔚来海口区域服务专员符煜烽冒雨从海口驱车80公里前往文昌，为车主补胎，然后又驱车160公里前往儋州，为用户换电。
