服务之美，起于本心落于微末，好的保险服务无处不在又恰到好处。在中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿寿险公司”)，有数不清保险服务者默默付出，对服务品质的提升孜孜以求。他们以客户至上为圆心，以“满意+惊喜”的服务举措为半径，为广大客户绘制“简捷、品质、温暖”的服务体验蓝图。他们是工作的“哲学家”，也是服务的“思想者”。
知轻重：服务诉求轻松满足 客户需求重于泰山
什么是真正上心的保险服务？扪心向内，是将善意融于字句之间，无需刻意就能感受到的温暖与态度；阔步向外，是深刻洞悉客户心理，用更快的速度呼唤更近的心理距离。上心的样子有很多，表现最直观的，或许就是拨通95519之后的那一声“您好”。
