日前，以“同心·同行 温暖每一个你”为主题的长安汽车粉丝盛典活动在重庆举办。长安汽车总裁王俊在现场发布UNI Service全新服务品牌，将为用户提供更智慧主动的服务，打造更兼容* 的机制，并扩大至长安系全部品牌。
“UNI Service，就是通过线上和线下无缝连接的全新服务业态，旨在为长安汽车2000万用户带来有温度、个性化、超预期的服务体验。”长安汽车总裁王俊这样说。
在线上体验方面，UNI Service整合车机端、客户端、顾问端、厂端，打通全链路、全服务场景，提供高效便捷的服务体验。一方面，UNI Service实现对用户服务的快速响应，通过APP即可完成预约停车、预约洗车美容、预约快修快保等预约服务，极大缩短等待时间。
另一方面，UNI Service还基于智慧云诊技术，上线车窗、天窗、车灯未关等6项用车异常提醒和7项用车故障提醒服务，将被动服务升级为智慧主动式服务。同时，充分利用5G网络平台高速、宽流量、低延时的特点，提供“5G远程诊断”服务，1132名服务专家时时在线，为终端提供疑难杂症技术解决方案。
在线* 验方面，UNI Service新增品牌体验空间、工坊、自造空间三种全新服务业态。品牌体验空间位于城市核心生活商圈，可为用户和粉丝提供多元化周边服务。例如在店内给孩子举办一场与众人分享快乐的生日Party，或是逛街之余喝一杯UNI 咖啡稍作休息。
而在场景打造方面，UNI Service提供智慧主动、高效便捷、公开透明、共创共享的高体验服务场景。各项业务和支付在线化，实现选车买车、卖车估值、改装直选、维保项目和内容自选等流程在线化、透明化，确保消费无忧。
随着新服务品牌的推出，长安汽车针对用户的五大服务承诺也进化到3.0版本，比如所有店端消费公开透明，新车* 不高于官方报价，加价部分10倍补偿；新车交付超期补偿120元/天，至高1万元；同一故障，非人为因素，7天内返修免费并补偿往返交通费等。
