9月2日，“小天鹅被* 薅走7000万”登上微博热搜榜，引发网友热议。
8月28日凌晨，某电商平台的一家商铺电商* 员* 设置错误，导致20分钟内以进货价4-5折的* “卖出”货值超7000万元的货品。商家发现后立即对商品进行了下架处理，并发布公告希望顾客同意退款，目前已赔付了几十万元。
该店铺称，他们于12时20分发现问题并进行了下架处理，短短的20多分钟比一辈子还长，被拍了近4万单（其中绝大部分是一人多单多台的情况，非常的专业），下单金额近4000万元，涉及货值7000多万元。
事后，该网店迅速发布公告，向消费者表示歉意，并恳请购入的顾客进行退款。公告中透露，店铺本身规模较小，仅有6名员工，在小县城经营，而此次的失误预计将导致高达3000万元的损失。
一名自称为该店铺错误设置* 的女子发布* 称，希望顾客能帮忙同意退款程序，目前店铺保证金赔付已经超过几十万元，“我就是倾家荡产也赔不起这么多钱。”
然而，尽管商家发出了退款请求，但目前仍有大量顾客拒绝退款，甚至加价在第三方平台上转卖，希望从中捞取差价。不少网友在社交媒体发文称，自己以超低* 买到了洗衣机，甚至还有不少人以该* 下了四到五单寻求转手。
对于该店铺的销售事故，红星新闻记者9月2日下午致电绩溪县市场监督管理局，一名接线的工作人员回应称，“局里已经关注到这件事，对于* 错误导致的具体原因，现在已经有相关部门介入调查。”
据纵览新闻，绩溪县科技商务工业信息化局工作人员表示，目前，上述电商企业还在处理此事，该局也已经介入，局领导陪同企业已经前往杭州进行处理。
9月3日凌晨2点左右，涉事小天鹅网店店主回应扬子晚报/紫牛新闻记者，他表示，自己白天一直在开会处理事情，夜里刚回到家。“店铺的事件有了新进展，目前我们已经与品牌方协商出了解决方案，将会以店铺公告形式向消费者告示。感谢您的关注和支持，敬请留意公告内容。”
